informations et avis pratiques
Confiance et avis :
Effectivement, vous pouvez me faire confiance. Je m'appelle Michel Vernet, je suis le seul et unique employé ( gérant ) de Tapisnet. Je reçois votre commande, je la prépare et je vous l'envoie. Voici toutes les raisons de me confier la réalisation de votre paillasson :
- Tapis'net existe sur internet depuis 2000 ( voir le BLOG du gérant - fondateur : blog TENREV ).
- J'existe aussi " en vrai ! " au 7A rue Pierre Vernier, ZC des Epenottes à Dole ( Jura ). Venez me rendre visite ( sur rendez-vous uniquement car il n'y a pas d'horaires d'ouverture, vous risquez de trouver porte close ! ).
- Je suis spécialiste des produits que je représente ! Vous conseiller est facile car j'utilise moi même ces produits ! Je réponds aux emails sous 24h00 et au téléphone 09 51 09 52 39 ( privilégiez toutefois l'email beaucoup plus pratique pour moi, et vous obtiendrez une réponse plus rapide que par téléphone ! ).
- Ma banque est LA BANQUE POSTALE. Il n'existe pas de banque plus exigeante en matière professionnelle. Ouvrir un compte de société à la banque postale relève de l'exploit ! Mais c'est un gage de confiance ensuite ...
- Le paiement sécurisé s'effectue directement sur le site de SCELLIUS BANQUE POSTALE . Je n'ai aucune connaissance des numéros de cartes de mes clients, ni ne stocke aucune information sur les transactions.
- Je suis jurassien. Ce qui nous caractérise, nous les gens de l'est ? la solidité, le savoir faire, l'honnêteté. Nous savons vous écouter ... VRAIMENT !
Me contacter :
- Mon email : info @ Tapisnet.com.
- Mon adresse postale : Tapisnet 7A rue Pierre Vernier, zone ses Epenottes, 39100 Dole, France.
- Évitez à tout prix le téléphone. Tapisnet est une minuscule société artisanale, sans secrétariat préposé au téléphone. Par le fait, je suis donc forcément occupé ailleurs ...
- Envoyez moi un email, je répondrai quasiment instantanément en journée, souvent même le samedi, voire le dimanche !
Stocks :
- Le stock est suivi en temps réel, il est A JOUR, dans chaque fiche produit, ce qui signifie que si vous pouvez commander le produit, alors c'est qu'il est bien en STOCK DISPONIBLE IMMEDIATEMENT. Néanmoins, il est possible que nous disposions de chutes qui ne sont pas encore affichées sur le site. Dans ce cas, envoyez nous un email si vous désirez savoir si il peut y avoir d'autres promotions en cours.
Transport :
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, à 11h00 ( sauf vacances, jours fériés ... ).
- Par la poste : à partir de 5,90 € , et variables en fonction du poids du colis.
- Pour l'Europe : à partir de 15,90 €.
- Reste du monde : à partir de 27,66 €.
- Expéditions en COLISSIMO SUIVI la poste 48h00 SANS signature.
- Les DOM TOM payent bien HT ( le calcul est automatique au moment du remplissage de l'adresse ).
- Les dates d'expéditions sont clairement affichées en haut de chaque page ( en principe chaque matin vers 11h00 ).
Modes de paiement :
1- Cartes bancaires : Visa, Master card, Carte Bleue, E-cards.
Je n'ai pas connaissance de votre numéro de carte. En effet, je ne les enregistre pas Vous le taperez au clavier à l'étape 4 du panier, sur le site sécurisé Scellius de la Banque Postale. la connexion est totalement sécurisée sans aucune possibilité de violation. Le débit de votre carte sera effectué vers 22h30 le soir. Cela signifie que si vous passez une commande dans la journée, si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, ou l'annuler, il suffit de me contacter avant 21h30 et je pourrai agir sur votre débit, le diminuer ou l'annuler purement et simplement ( dans ce dernier cas, vous ne serez pas débité, aucune opération ne sera inscrite sur votre compte). Une intervention de ma part après 21h30 entrainera un remboursement le lendemain.
2- Paypal ( 4% de frais de dossier et gestion ).
En effet, pourquoi des frais de dossier ? En effet si vous réglez via votre compte Paypal, je vous facturerai 4% de frais de dossier. Ils se justifient par le fait que le paiement Paypal me demande une comptabilité à part. Je suis obligé de créer des journaux comptables spécifiques, ce qui a un coût auprès de mon cabinet comptable. Accepter les cartes bancaires est déjà un service qui se paye cher. Je demande donc une participation à mes clients désireux d'utiliser cet autre mode de paiement qu'est paypal. Merci pour votre compréhension.
3- Virement bancaire. Le RIB vous sera envoyé après votre commande.
Le virement bancaire ne doit pas être confondu avec la carte bancaire. En effet, pour effectuer un virement, il faut une action de votre part, auprès de votre banque. La plupart des banques acceptent maintenant le virement via internet. Il vous suffit de transmettre mon RIB à votre banque via votre compte en banque sur internet, et donner le montant de votre facture à payer. Le virement apparaitra sur le compte de Tapisnet après 2 à 3 jours ( appelés " jours de banque " ). Ce mode de paiement n'est donc pas immédiat. J'attendrai de constater que les fonds sont présents sur le compte pour envoyer votre commande. Par ailleurs, si vous souhaitez un envoi immédiat, merci de choisir la carte bancaire à la place du virement bancaire. Le paiement par carte est en effet immédiat.
4- Chèque.
Dès votre commande passée, vous recevrez un email vous indiquant l'adresse d'envoi de votre chèque. Vous pouvez aussi l'envoyer à Tenrev 7 A rue Pierre Vernier , ZC des Epenottes, 39100 Dole. Vous inscrivez simplement le numéro de votre commande au dos du chèque ( du type 10000 - - - - ), cela sera suffisant. Dès réception de votre chèque, j'envoie votre commande.
5- Mandat administratif ( 5% de frais de dossier et gestion ).
Mode de paiement réservé aux administrations. Merci de me contacter au préalable pour un devis.
6- Paiement après la réception de la commande.
Mode de paiement réservé aux envois réalisés en France métropolitaine, dans la limite de 100 euros. Une pièce d'identité vous sera demandée.
Points sur les garanties :
1- Vous pourrez retourner votre commande sous 14 jours, et je vous rembourserai le prix payé pour les produits ( retour dans l'emballage d'origine, produits non utilisés prêts à la revente ). Cependant, si les frais de port ont été offerts, je serai contraint de comptabiliser des frais de dossier pour le retour, qui seront décomptés du remboursement. Aussi, je vous serais très reconnaissant de commander en toute connaissance de cause, pas sur un " coup de tête " . Certes, je vous rembourserai, mais cela m'impactera financièrement et moralement. On ne commande pas avec le même état d'esprit sur Amazon et sur un petit site ... Merci pour votre compréhension.
2- Je vous ai expédié un mauvais article ? Selon les cas, vous le conserverez et je vous offrirai une remise ou un cadeau. Au pire vous nous le retournerez et je vous enverrai le bon produit accompagné d'un remboursement des frais de retour. Pour tout contact à ce propos, merci de m' envoyer une photo du problème ( merci de penser à réduire votre image, pas plus de 500 ko par email . Si votre image est " trop lourde " ( plusieurs megas ) alors il est fort possible que je ne la reçoive pas et que vous ne receviez pas de réponse. Merci d'avance.
3- Pour plus de détails, merci de consulter les Conditions Générales de Vente sarl Tapisnet .
Le contact entre vous et moi est très simple, sans hiérarchie. Vous me contactez directement, Michel Vernet à info @ tapisnet.com.
Je vous remercie pour votre attention à ce sujet.
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